무인 운영 솔루션 전문 기업 픽코파트너스가 오는 5월, 매장 관리의 편의성을 높인 통합 운영관리 플랫폼을 전면 개편해 선보인다.

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이번 개편은 전국 3,500여 개 지점 운영 과정에서 축적된 데이터를 기반으로, 분산되어 있던 브랜드 및 지점 관리 체계를 하나의 플랫폼으로 통합하고 매장 운영 효율을 극대화하는 데 초점을 맞췄다.

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가장 큰 변화는 운영 환경의 단일화다. 기존에 여러 채널로 나뉘어 있던 관리 기능을 하나의 시스템으로 통합해 관리 프로세스를 단순화하고, 브랜드·지점 단위의 운영 기준을 일관되게 적용할 수 있도록 했다. 이를 통해 점주는 복잡한 설정이나 별도의 관리 도구 없이도 매장 운영 전반을 통합적으로 관리할 수 있다.

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관리자 화면도 운영 중심으로 재설계됐다. 좌석 점유율, 매출 추이 등 매장 운영의 핵심 지표를 도표나 그래프 등으로 시각화한 대시보드를 제공해 매장 상태를 실시간으로 확인할 수 있게 된다. 이를 기반으로 복잡한 분석 없이도 실시간 매장 상태를 한눈에 파악할 수 있으며 보다 빠른 의사결정을 내릴 수 있다.

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회원 및 좌석 운영 기능 역시 효율성 중심으로 개선됐다. 매장 상황에 맞춰 좌석 운영 정책을 유연하게 설정할 수 있도록 했으며, 관리자 전용 기능을 강화해 예외 상황에서도 즉각적인 대응이 가능하도록 했다. 또한 시스템 안정성을 한층 높여 무인 매장 환경에서도 공백 없는 안정적인 운영이 가능하도록 했다.

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픽코파트너스에서 운영중이 PICCKO 앱과 키오스크는 고도화된 통합 시스템과 연동되어 사용자 편의성을 높였다. 좌석 이용 과정에서 발생할 수 있는 중복이나 혼선을 줄이고, 입실부터 퇴실까지의 이용 절차를 일관된 흐름으로 구성해 사용자 경험을 개선했다.

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픽코파트너스 관계자는 “이번 개편은 매장 운영 과정에서 발생하는 비효율을 줄이고, 점주가 보다 쉽게 매장을 관리할 수 있도록 설계된 통합 솔루션”이라며 “앞으로도 스터디카페와 독서실을 넘어 무인창고, 헬스장 등 다양한 무인 운영 산업에 적용 가능한 운영 관리 플랫폼으로 확장해 나갈 계획”이라고 밝혔다.