AI 응대·앱·통합관리 프로그램 연동…학습공간 운영 효율 제고

​

무인운영솔루션 전문기업 픽코파트너스가 4세대 스마트 키오스크를 중심으로 한 무인 운영 시스템 고도화에 나서고 있다.

​

픽코파트너스는 AI 스마트 응대, 앱 기반 키오스크 활용, 통합관리 프로그램을 연동해 스터디카페와 독서실 운영 환경에 맞춘 올인원 솔루션을 제공하고 있다고 밝혔다.

​

최근 스터디카페와 독서실 시장에서 키오스크의 역할은 단순한 좌석 예약이나 이용권 결제 장비를 넘어서는 추세다. 무인 운영 시설의 접근성 기준이 강화되고 업체 간 경쟁도 치열해지면서, 고객 문의 대응과 출입 관리, 좌석 현황 확인, 매출 관리, 원격 제어 등이 안정적으로 연결되는 통합 운영 시스템이 핵심 경쟁력으로 부각되고 있다.

​

픽코파트너스는 이러한 변화에 맞춰 AI 챗봇 기반의 365일 스마트 문의 응대 체계를 구축했다. 반복적으로 발생하는 이용자 문의를 신속하게 처리할 수 있도록 지원해 운영자가 상주하지 않는 매장의 관리 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

​

또한 앱과 키오스크, 통합관리 프로그램을 연동해 좌석 예약, 이용권 결제, 입퇴실 처리, 사물함 관리, 스터디룸 예약 등을 하나의 시스템에서 관리할 수 있도록 했다. 자체 개발 프로그램을 기반으로 매출 관리, 매장 관리, 좌석 관리, 회원 관리 기능까지 제공하는 점도 특징이다.

​

공급 범위도 확대되고 있다. 픽코파트너스는 현재 전국 3600개 스터디카페와 독서실에 키오스크를 설치하며 시장 내 적용 사례를 늘리고 있다. 최근에는 민간 학습공간뿐 아니라 고등학교 열람실, 청소년독서실, 자기주도학습센터 등 공공 학습공간으로도 설치가 이어지고 있다.

​

적용 분야는 학습공간에만 국한되지 않는다. 아파트 복합문화공간, 무인헬스장, 무인태닝샵, 공유창고, 보드게임카페 등 다양한 무인 운영 시설에서도 픽코파트너스의 키오스크 기반 솔루션이 활용되고 있다.

​

한편 픽코파트너스는 기존 키오스크 프로그램 전환을 검토하는 매장을 대상으로 프로모션을 진행 중이다. 기존 키오스크 오류, 프로그램 불안정, 관리 업체 대응 지연 등으로 어려움을 겪는 매장이 픽코파트너스 무인 프로그램으로 전환할 경우, 선착순 대상 무상 교체 지원 혜택을 제공한다.

​

픽코파트너스는 4세대 스마트 키오스크와 통합관리 프로그램을 기반으로 매장별 운영 환경에 맞춘 전환을 지원하고, 무인 운영 시설의 안정성과 관리 효율을 높여 나갈 계획이다.