무인 솔루션 전문 기업 픽코파트너스가 영등포구 청소년독서실 문화의집점에 키오스크 기반 무인 운영 솔루션을 공급하며 공공 독서실 및 스터디카페의 디지털 전환(DX)을 추진하고 있다고 밝혔다.

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최근 공공 독서실과 스터디카페는 단순 좌석 배정과 출입 관리를 넘어 이용 현황 확인, 원격 관리, 고객 응대까지 하나의 운영 체계로 통합하는 디지털 전환을 진행하고 있다. 이에 따라 영등포구 청소년독서실 문화의집점에 도입된 픽코파트너스 키오스크는 이용자의 좌석 선택과 입·퇴실 절차를 자동화하고, 관리자가 통합 관리 프로그램을 통해 좌석 이용 및 출입 현황을 실시간 파악할 수 있도록 구현됐다.

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픽코파트너스의 무인 운영 솔루션은 키오스크와 웹 기반 관리 프로그램을 연동해 시설 운영 데이터를 일원화한다. 특히 AI 기반 고객 응대 기능을 결합해 반복되는 문의 사항을 자동 안내함으로써 현장 관리 인력이 상주하지 않는 시간대의 운영 공백을 보완하도록 했다.

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공공기관용 키오스크 요구 사양에 맞춰 접근성 강화 설계도 적용됐다. 픽코파트너스의 배리어프리 키오스크는 화면 구성, 글자 크기, 명도 대비, 터치 영역 등을 최적화해 다양한 이용자가 동일한 절차로 시설을 이용할 수 있도록 제작됐다. 회사는 서울 지역 청소년독서실과 고등학교 열람실 등 공공·교육시설에 시스템 공급을 이어오고 있으며, 최근 공공 독서실과 자기주도학습센터의 설치 문의가 늘고 있다고 전했다.

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픽코파트너스 관계자는 "이번 문화의집점 설치는 민간 스터디카페에서 검증된 무인 운영 기술이 공공 청소년시설의 DX 인프라로 확장된 사례"라며 "향후 시설별 운영 환경에 맞춰 AI 응대 기능, 중앙 관리, 원격 대응, 정보 접근성 등을 지속 고도화하여 청소년독서실과 학교 열람실 등 공공 학습공간으로 공급을 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.