내년도 최저임금 결정을 위한 최저임금위원회 심의가 시작되면서, 소상공인 업계에서는 인건비 상승에 대한 우려가 이어지고 있다. 인건비 부담이 커질 경우 매장 운영 방식 전반을 재검토해야 한다는 인식도 함께 확산되는 분위기다.

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무인 운영 방식에 대한 관심이 높아지고 있다. 결제부터 매장 관리, 매출 확인까지 가능한 올인원 구조가 운영 효율을 높이는 대안으로 주목받고 있다. 이러한 흐름 속에 스터디카페·독서실 키오스크를 공급해온 픽코파트너스는 인건비 부담에 대응할 수 있는 운영 방식으로서 올인원 무인 솔루션을 제시하고 있다.

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픽코파트너스의 무인운영 솔루션은 키오스크를 중심으로 출입 관리, 결제, 좌석 운영, 고객 응대 기능을 통합한 구조로 설계됐다. 모바일과 중앙관제 시스템이 연동되며 점주는 원격으로 매장 상태를 확인하고 대응할 수 있다. 운영 데이터가 축적되면서 매장별 이용 패턴을 반영한 관리가 가능한 구조다.

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해당 솔루션은 스터디카페와 독서실에서 먼저 적용되며 운영 효율을 높이는 방향으로 활용되고 있다. 출입 관리와 좌석 배정, 이용 시간 관리가 자동화되면서 운영 공백을 줄일 수 있고, 반복적인 관리 업무 감소로 점주의 부담을 낮추는 효과가 나타나고 있다. 3,500개 매장에서 검증된 운영 경험을 바탕으로 헬스장, 태닝샵, 공유창고 등 체류형 무인 운영 업종으로도 적용 범위가 확대되고 있다.

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픽코파트너스 관계자는 “최저임금 인상은 자영업자에게 부담으로 작용하는 것이 사실이지만, 동시에 운영 방식을 전환할 수 있는 계기로도 작용하고 있다”며 “운영 데이터 기반 관리 구조를 통해 다양한 매장에서 안정적인 운영이 가능하도록 지원 범위를 넓혀갈 계획”이라고 밝혔다.