스터디카페 이용자가 모바일에서 좌석을 확인한 뒤 현장에서 곧바로 결제와 입실을 진행하는 방식이 보편화되고 있다.

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운영 측면에서도 예약, 현장 결제, 출입 기록이 따로 관리되지 않고 하나의 회원 정보로 이어지는 구조가 요구된다. 특히 체인점이 20개를 넘는 브랜드는 매장별 이용 절차와 관리자 확인 항목을 통일하는 것이 운영 안정성과 직결되는 요소로 인식되고 있다. 야간과 주말에도 동일한 서비스 흐름을 유지할 수 있는 시스템 여부가 솔루션 선택의 기준으로 떠오르는 이유다.

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이러한 변화에 맞춰 전국 20개 이상의 지점을 운영하는 온더데스크 스터디카페가 픽코파트너스 키오스크를 도입했다. 여러 지역에 매장을 둔 중대형 학습공간 브랜드가 해당 솔루션을 선택하면서 이용자의 비대면 접수 과정과 운영자의 원격 관리 환경을 함께 구성했다.

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온더데스크 스터디카페 이용자는 현장에서 좌석과 이용 시간을 선택하고 결제한 뒤 별도의 직원 안내 없이 입퇴실 절차를 진행할 수 있다. 체인 규모에 맞춰 현장 이용 정보와 본사 관리 데이터를 함께 확인하는 구조도 마련됐다.

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적용된 시스템은 키오스크와 모바일 앱, 출입 제어, 통합 관리자 프로그램을 연동한다. 앱에서 이뤄진 사전 예약은 현장 좌석 정보에 반영되고, 키오스크 결제와 입퇴실 내역은 관리자 화면에 실시간으로 기록된다. 운영자는 지점별 좌석 점유율과 예정 예약, 회원별 이용권 상태, 결제 및 매출 내역을 한 화면에서 확인해 현장 문의와 수기 정산 업무를 줄일 수 있다.

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픽코파트너스는 전국 3,500개 이상의 스터디카페·독서실 공급 경험을 기반으로 공간별 운영 방식에 맞춘 무인 운영 솔루션을 제공하고 있다. 좌석형 매장뿐 아니라 스터디룸과 지정석을 함께 운영하는 시설에도 예약과 결제 규칙을 설정할 수 있다. 복수 지점의 경우 본사 관리자와 매장 운영자의 권한을 구분하고, 지점별 이용권 구성과 좌석 현황을 독립적으로 확인할 수 있도록 지원한다.

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온더데스크 스터디카페 적용을 계기로 픽코파트너스는 앱과 현장 키오스크 간 연동 범위를 지속적으로 확대할 예정이다.

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민간 학습공간에서 축적한 시스템은 학교 열람실, 청소년독서실, 자기주도학습센터 등 공공 교육시설에도 공급되고 있다. 회사는 이용자 유형과 시설별 출입 규정에 맞춘 관리 기능을 추가해 예약부터 결제, 출입까지 이어지는 무인 운영 환경을 고도화한다는 계획이다. 지점별 좌석 운영과 이용권 정책을 원격에서 조정할 수 있는 관리 기능도 지속적으로 보완할 예정이다.