스터디카페 이용이 시간권 구매와 좌석 선택에 그치지 않고 사전 예약, 출입 인증, 스터디룸 이용, 회원 정보 관리까지 하나의 흐름으로 연결되고 있다. 특히 여러 지점을 운영하는 프랜차이즈는 이용자가 어느 매장을 방문하더라도 유사한 절차로 서비스를 이용할 수 있도록 운영 체계를 정리해야 한다. 이 때문에 키오스크와 앱, 관리자 프로그램 간 연동 수준이 브랜드 운영의 일관성을 판단하는 기준으로 떠오르고 있다. 매장 수가 늘어날수록 좌석 현황과 이용권 정책을 동일한 화면에서 확인할 수 있는 중앙 관리 기능의 필요성도 함께 커지고 있다.

이 같은 흐름 속에서 전국 20개 이상의 체인점을 운영하는 어썸팩토리가 픽코파트너스의 키오스크 기반 무인 운영 솔루션을 적용했다. 다수 매장을 보유한 학습공간 브랜드가 픽코파트너스 시스템을 선택하면서, 현장 접수 업무를 자동화하는 동시에 지점별 좌석 이용과 결제 데이터를 통합 관리하는 기반을 마련했다. 이용자는 직원의 안내 없이 화면에서 이용권과 좌석을 선택한 뒤 결제와 입실 절차를 진행할 수 있다. 지점별로 반복되던 접수와 이용권 확인 업무를 시스템으로 전환해 운영 절차를 단순화한 구조다.

어썸팩토리 키오스크는 모바일 앱과 연결돼 방문 전 예약과 현장 이용을 이어주는 역할을 한다. 앱에서 확인한 좌석 상태와 예약 정보는 관리자 프로그램에 반영되며, 현장 결제와 입퇴실 기록도 같은 시스템에서 확인할 수 있다. 점주는 매장 밖에서도 좌석 점유 현황, 회원별 이용 내역, 이용권 판매량, 시간대별 매출을 조회할 수 있어 반복적인 확인 업무와 현장 대응 부담을 줄일 수 있다.

픽코파트너스는 스터디카페와 독서실의 운영 구조에 맞춰 키오스크, 출입 장치, 모바일 앱, 웹 기반 관리 프로그램을 함께 제공하고 있다. 전국 3,500개 이상의 설치 사례를 통해 좌석형, 자유석형, 스터디룸 중심형 등 서로 다른 공간 구성에 대응해 왔다. 본사 단위에서는 여러 매장의 운영 데이터를 구분해 확인할 수 있고, 개별 지점은 이용권 설정과 회원 관리, 매출 정산 등 필요한 업무를 독립적으로 처리할 수 있다.

어썸팩토리 도입 사례를 바탕으로 픽코파트너스는 체인형 스터디카페에 필요한 통합 관리 기능을 세분화할 계획이다. 최근에는 민간 독서실과 스터디카페뿐 아니라 고등학교 열람실, 지자체 청소년독서실, 공공 학습센터에도 무인 운영 시스템을 공급하고 있다. 향후 매장과 시설의 운영 주체에 따라 권한을 구분하고 예약·출입·결제 정보를 연결하는 기능을 지속적으로 고도화한다는 방침이다. 체인점별 운영 데이터를 누적해 점주와 본사가 같은 기준으로 현황을 확인할 수 있는 환경도 확대할 예정이다.