추석 연휴를 앞두고 스터디카페와 독서실 등 무인 학습공간의 안정적인 운영이 주요 관리 기준으로 떠오르고 있다. 명절에는 점주와 관리 인력이 장시간 현장을 비우는 경우가 많아 이용권 결제부터 좌석 선택, 출입 관리까지 비대면으로 처리할 수 있는 무인 운영 인프라의 활용도가 높아지고 있다.

이러한 가운데 픽코파트너스는 스터디카페 키오스크를 중심으로 결제·좌석·회원·출입 관리를 연동한 무인 운영 시스템을 제공하고 있다. 이용자는 키오스크를 통해 이용권 구매와 결제, 좌석 선택, 입·퇴실 등을 직접 처리할 수 있으며, 점주는 외부에서도 운영 현황을 확인할 수 있다. 이에 따라 추석과 같은 장기 연휴에도 상주 인력에 대한 의존도를 낮출 수 있도록 했다.

운영 지원 기능도 갖추고 있다. 픽코파트너스는 24시간 원격제어 관리 체계를 통해 매장 운영 상황을 확인하고 장애 발생 시 원격 대응이 가능한 환경을 제공한다. 키오스크와 연동되는 전용 모바일 앱도 무상 제공해 이용자가 좌석 현황 확인과 예약, 이용권 확인 등을 모바일에서 처리할 수 있도록 했다.

장애인과 고령자 등 정보 취약계층의 이용 편의성을 고려한 배리어프리 키오스크도 운영한다. 해당 키오스크는 한국지능정보사회진흥원(NIA)의 정보접근성 품질인증을 획득했다.

픽코파트너스에 따르면 스터디카페·독서실 무인 운영 분야에서 전국 3,800개 이상의 설치 이력을 보유하고 있다. 다수 매장에서 축적한 운영 데이터를 기반으로 좌석·출입·결제 등 반복 업무를 자동화하고 있으며, 명절이나 휴가처럼 점주가 현장을 비우는 기간에도 기본적인 매장 운영이 이어질 수 있는 환경 구축에 초점을 맞추고 있다.

이 같은 운영 기술은 다른 무인 업종으로도 확대되고 있다. 픽코파트너스는 스터디카페 키오스크 운영 기술을 기반으로 헬스장·PT샵 등 피트니스 시설을 위한 무인 솔루션 ‘머슬파트너스’, 소형 보관시설과 공유창고 운영을 위한 ‘캐빈파트너스’ 등으로 사업 영역을 넓히고 있다. 향후에도 업종별 운영 특성에 맞춘 출입·결제·회원관리 시스템을 구축하며 무인 운영 적용 범위를 확대할 계획이다.

장기 연휴에는 점주와 관리 인력이 현장을 비우는 시간이 늘어나는 만큼, 결제·좌석·출입 등을 비대면으로 처리하고 원격으로 운영 상황을 확인할 수 있는 시스템의 활용도가 높아질 수 있다. 특히 접근성과 원격 관리 기능까지 함께 갖췄다는 점에서 무인 학습공간 운영의 편의성을 높이는 데 활용될 수 있을 것으로 보인다.