무인 스터디카페가 빠르게 늘어나면서 운영 방식도 단순 무인결제를 넘어 지점 전체를 통합 관리하는 형태로 진화하고 있다. 여러 지역에 매장을 둔 브랜드를 중심으로 예약과 좌석 운영, 출입 관리, 매출 데이터를 하나의 시스템에서 관리하려는 움직임이 확산하는 모습이다.

업계에서는 매장 수가 늘어날수록 지점마다 다른 이용권과 운영 기준을 일일이 관리하기 어려운 만큼, 운영 효율성을 높이기 위한 통합 관리 시스템 도입이 새로운 경쟁 요소로 자리 잡고 있다고 보고 있다.

이 같은 흐름 속에 전국 20개 이상의 지점을 운영하는 스터디엔카페는 최근 픽코파트너스의 무인 운영 시스템을 도입했다. 이번 사례는 단순히 키오스크를 설치하는 수준을 넘어 여러 지점의 운영 정보를 하나의 플랫폼에서 관리하는 체계를 구축했다는 점에서 주목된다.

새 시스템은 키오스크와 모바일 예약 서비스, 관리자 프로그램을 실시간으로 연동하는 방식이다. 이용자는 방문 전 모바일에서 좌석 현황을 확인하거나 예약할 수 있고, 매장에서는 이용권 구매부터 좌석 선택, 출입까지 비대면으로 이용할 수 있다.

운영자는 원격으로 각 지점의 좌석 이용률과 회원 이용 현황, 이용권 판매, 매출 데이터 등을 확인할 수 있어 반복적인 현장 업무를 줄이고 운영 상황을 실시간으로 파악할 수 있다.

무인 운영 솔루션을 제공하는 픽코파트너스는 현재 전국 3500여 개 스터디카페와 독서실에 관련 시스템을 공급하고 있다. 회원 관리와 이용권 설정, 스터디룸 예약, 출입 관리, 매출 분석 기능 등을 하나의 프로그램으로 제공하며, 여러 지점을 운영하는 경우 매장별 데이터를 비교·관리할 수 있도록 지원하고 있다.

업계는 앞으로 스터디카페뿐 아니라 학교 열람실과 공공 학습시설 등에서도 무인 운영과 통합 관리 시스템 도입이 확대될 것으로 전망하고 있다. 운영 인력 부담을 줄이는 동시에 시설 이용 데이터를 활용한 효율적인 공간 관리 수요가 늘고 있기 때문이다.

픽코파트너스는 이번 도입을 계기로 대형 체인형 스터디카페를 위한 원격 관리 기능을 고도화하는 한편, 학교와 공공 교육시설 등으로 적용 범위를 넓혀갈 계획이라고 밝혔다.